Zásady ochrany osobných údajov Remonex Slovakia s.r.o.
Tieto zásady opisujú, ako Remonex Slovakia s.r.o. ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb, ktoré odošlú objednávkový formulár na webe remonex.org.sk, podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ: Remonex Slovakia s.r.o.
1.1.Prevádzkovateľom je obchodná spoločnosť Remonex Slovakia s.r.o., so sídlom Twin City Tower, Mlynské nivy 10, 8. poschodie, kancelária 814, Staré Mesto, 821 09 Bratislava, IČO 54 917 382, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 174836/B (ďalej len „prevádzkovateľ“).
1.2.Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu. Dotknutá osoba môže v súvislosti so spracúvaním kontaktovať prevádzkovateľa e-mailom na podpora@remonex.org.sk, telefonicky na čísle +421 2 374 8916 alebo písomne na adrese sídla.
2. Meno a telefón: prečo ich potrebujeme
2.1.Prevádzkovateľ spracúva len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na daný účel:
| Kategória údajov | Účel spracúvania | Právny základ |
|---|---|---|
| meno a telefónne číslo z formulára | telefonický kontakt a potvrdenie objednávky | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, opatrenia pred uzavretím zmluvy |
| adresa doručenia a počet balení | plnenie kúpnej zmluvy a doručenie | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| údaje na účtovnom doklade | plnenie povinností podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| údaje z reklamácie a odstúpenia | vybavenie nárokov spotrebiteľa | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| IP adresa, čas odoslania, zdrojová stránka a označenie kampane | ochrana formulára pred zneužitím, vyhodnotenie reklamy | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem |
2.2.Poskytnutie mena a telefónneho čísla je podmienkou vybavenia objednávky. Bez nich prevádzkovateľ nemôže dotknutú osobu kontaktovať ani s ňou uzavrieť zmluvu.
2.3.Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR a osobné údaje nevyužíva na priamy marketing bez súhlasu dotknutej osoby. Ak je telefonát s operátorom zaznamenávaný, operátor na to dotknutú osobu upozorní na začiatku hovoru.
3. Sprostredkovatelia: call centrum a doručenie
3.1.Prevádzkovateľ poveruje spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľov, s ktorými uzavrel zmluvu podľa čl. 28 GDPR. Ide o tieto kategórie príjemcov:
- Partner zabezpečujúci call centrum a spracovanie objednávok — meno, telefónne číslo, IP adresa a údaje o zdroji návštevy
- Kuriérska spoločnosť — meno, telefónne číslo a adresa doručenia
- Poskytovateľ hostingu webového sídla — technický prenos údajov z formulára
- Poskytovateľ účtovných služieb — údaje z účtovných dokladov
3.2.Ak sprostredkovateľ spracúva osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa uskutočňuje len na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.
3.3.Prevádzkovateľ osobné údaje nepredáva a neposkytuje ich tretím stranám na ich vlastné účely. Orgánom verejnej moci ich poskytne, len ak mu to ukladá osobitný predpis.
4. Doba uchovania údajov
4.1.Údaje z formulára, na základe ktorého nevznikla zmluva, prevádzkovateľ vymaže najneskôr do 6 mesiacov od ich získania.
4.2.Údaje z uzavretej zmluvy prevádzkovateľ uchováva počas jej plnenia a počas lehoty na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
4.3.Účtovné doklady prevádzkovateľ uchováva 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.
4.4.Údaje z reklamácií a odstúpení od zmluvy prevádzkovateľ uchováva do uplynutia premlčacích lehôt nárokov, ktoré z nich môžu vzniknúť.
5. Vaše práva podľa GDPR a sťažnosť na úrad
5.1.Dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR), na ich opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18) a prenosnosť (čl. 20). Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môže podať námietku (čl. 21).
5.2.Žiadosť môže dotknutá osoba podať e-mailom na podpora@remonex.org.sk alebo písomne na adresu sídla. Prevádzkovateľ ju vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia.
5.3.Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môže podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
6. Súbory cookies a meranie návštevnosti
6.1.Webové sídlo remonex.org.sk ukladá do zariadenia používateľa len technicky nevyhnutné súbory, bez ktorých by nefungoval objednávkový formulár. Na ich použitie sa súhlas nevyžaduje.
6.2.Analytické a reklamné cookies prevádzkovateľ bez súhlasu používateľa nepoužíva. Ak ich zavedie, vyžiada si súhlas cez informačnú lištu a používateľ ho bude môcť kedykoľvek odvolať.
6.3.Údaje o zdrojovej stránke a reklamnej kampani sa odovzdávajú spolu s formulárom z parametrov odkazu, nie prostredníctvom cookies.
6.4.Tieto zásady sú účinné od 21. septembra 2026. Súvisiace pravidlá nákupu obsahujú obchodné podmienky, spojenie na prevádzkovateľa je na stránke kontakt.